Lemmon es un operador de telefonía que ofrece servicios de fibra y móvil. Anteriormente era conocido como Lemonvil que comenzó despuntando entre las OMV, es decir, operadores móviles virtuales, siendo muy barata y con un servicio de una excelente calidad. Apenas tenía competencia ya que el paquete que ofrecía era muy económico.
A finales del año 2020 la compañía decide renovar completamente tanto tu imagen de marca como el producto que ofrece. Esto lleva a dejar de lado promociones muy económicas para centrarse en productos específicos de móvil, fibra y el combinado de móvil + fibra. Eso sí, lo que no cambia son las tarifas low cost que presenta y que una vez más lo hacen irresistible. En cuanto al cambio de imagen, pasan a formalizar el nombre de Lemmon y sus colores corporativos y presentación son muy juveniles y directos.
Lemmon comparte una filosofía muy clara y directa con sus clientes. En primer lugar te ofrecen una tarifa y se comprometen a no cambiarla, es decir, vas a pagar lo que te indicaron. No son de venta telefónica, por lo tanto si quieres contratar algo con ellos tienes que hacerlo de manera online en su página web, eso sí, si tienes algún problema puedes llamar al departamento de atención al cliente que un agente siempre estará disponible para ayudarte. Respetan mucho la privacidad y no ceden datos a terceros, además se involucran al 100% con cada uno de los usuarios. Y por si fuera poco, no hay permanencia, por lo tanto si quieres irte puedes hacerlo libremente sin ningún tipo de compromiso.
El fin de la imagen es ilustrar el artículo (**)
Lemmon atención al cliente
Lemmon ofrece tanto a sus clientes como a aquellas personas dudosas que aún no lo son, tres vías de comunicación directa con el departamento de atención al cliente. Garantizan que nunca será una máquina la que atienda, siempre será un agente especializado el que te ayudara con toda la información, reclamación o duda que tengas.
En primer lugar puedes llamar por teléfono al número 900 321 321. Es totalmente gratuito y no dispone de un horario específico, es decir, si tienes un problema llama en ese momento y te atienden. Otra manera de contactar con Lemmon es mediante las redes sociales. Aunque de inicio pueda sonar extraño, cada día las redes sociales están más explotadas y son un potente medio de comunicación, sobre todo entre la gente joven. Es por eso que Lemmon te anima a que les sigas por twitter en la cuenta @lemmon_es y hagas uso de los mensajes privados y directos para contactar con ellos. Por último, puedes escribirles un email a la dirección clientes@lemmon.es y te responden en el menor tiempo posible.
En la página web de Lemmon puedes encontrar también respuesta a muchas consultas acerca de internet tanto en Android como en IOS, sobre el roaming, las llamadas internaciones, el buzón de voz y otras muchas cuestiones. Prueba a buscar la duda que tienes antes de llamar y sino, recurre al número de contacto que ofrecen directamente desde la compañía.
Lemmon utiliza la red de telefonía de Orange por lo tanto la cobertura que ofrecen son de 4G y 4G+. Si te quieres dar de alta en la compañía tienes que pinchar en el servicio que quieras contratar y realizar la compra sino puedes llamar directamente al 900 321 321. Darte de alta es muy sencillo y solo vas a necesitar ser mayor de edad, tener cuenta bancaria y una dirección de correo electrónico. Para conservar tu actual número de teléfono tienes que ser el titular de la línea.
El uso del buzón de voz de Lemmon es muy fácil y útil. Lo podrás consultar siempre manera gratuita marcando desde tu móvil el 121. El buzón de voz viene activado desde el momento que das de alta la línea, pero si quieres lo puedes cancelar marcando en tu móvil ##002# y la tecla de llamar. La primera vez que hagas uso de él, te pedirá que grabes con tu voz el mensaje, de esta forma cada vez que algún familiar o una persona que te llame te dejen un mensaje, lo hará tras escuchar tu voz y no el de una máquina.
Respecto a las llamadas internacionales, Lemmon tiene buenas tarifas, por lo que si haces bastante uso de ello, es mejor que contrates un plan. Gracias a estos bonos tendrás llamadas gratis hasta acabar el saldo y después se cobrará dependiendo de la zona y el tiempo. Para realizar una llamada internacional tienes que marcar 00, el prefijo del país al que vas a llamar, y por último el número de teléfono de la persona o lugar.
LEMMON está situada en Calle Lope de Vega, 29, 03201 de Elche .
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