CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN 11811 DE NUEVA INFORMACION TELEFONICA S.A.U. “TARJETA VISA CLIENTES VIP”

La entidad mercantil 11811 NUEVA INFORMACION TELEFONICA, S.A.U. (en adelante 11811), realizará una promoción para su producto TELEFONO DE INFORMACION 11811, dirigido a todos aquellos consumidores miembros de nuestro club vip, mayores de edad y residentes en territorio nacional. Se llevará a cabo desde el 7 de Junio al 23 de Julio de 2010, ambos inclusive , en las condiciones que más adelante se detallan. PRIMERA.- El objetivo de esta promoción es incentivar las llamadas al teléfono de información 11811 por parte de miembros de nuestro club vip. • El premio es personal e intransferible • No se puede utilizar para sacar dinero • La activación, extractos e información sobre la misma estarán a cargo del teléfono de Atención al cliente de Cajamurcia 902240712 • Se puede utilizar en las compras que se realicen en cualquier establecimiento • El periodo de disfrute del premio es hasta el 31 diciembre del 2010 o hasta que el saldo sea agotado. SEGUNDA.- Esta promoción está dirigida a los clientes VIP. El premio lo obtendrán aquellos que más llamen al 11811 durante el periodo promocional, las llamadas que se contabilizarán a forma de recuento para el listado final tienen que tener un “tiempo de operador” superior a 30 segundos; es decir el mínimo establecido para hacer una consulta. El recuento de las llamadas superiores a 30 segundos, se harán una vez finalice el periodo promocional, se sacara un listado y los 5 primeros clientes VIP que muestren haber realizado mas llamadas ”superiores a 30 segundos” serán los ganadores. Si alguno de ellos rechazara el premio se concedería automáticamente al siguiente en la lista. TERCERA.- En un plazo de 10 días posteriores a la finalización de la promoción el Dpto. de Marketing de 11811 se pondrá en contacto con el ganador para informarle y coordinar la entrega de la tarjeta.11811 contactara con los agraciados a fin de concretar la dirección de envío del premio, teniendo en cuenta las características de los mismos y que como fecha límite de su disfrute será el 31 de diciembre del 2010. CUARTA.- Los premios objeto de la presente promoción son personales y en ningún caso podrán ser objeto de cambio, alteración o compensación a petición del ganador/es. QUINTA.- Los datos facilitados por los participantes, deberán ser veraces. En caso de que éstos fueran falsos, el ganador quedaría exento de recibir el premio. En el caso de que 11811 o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a la presente promoción detecten cualquier anomalía o sospechen que un participante está impidiendo el normal desarrollo de la promoción, alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento, técnico o informático para así falsear los resultados, podrán de forma unilateral eliminar la inscripción de ese participante. A este respecto es importante añadir que 11811 ha habilitado los necesarios soportes tecnológicos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar la participación normal en la presente promoción con el objetivo de lograr un premio o su participación de forma ilícita. Por tanto, 11811 se reserva el derecho de eliminar del registro (y por tanto de la posibilidad de lograr premios) a cualquier participante que evidencie o del que se sospeche una actuación irregular en el sentido descrito. SEXTA.- El período de reclamación de los premios finaliza transcurridos treinta días a contar desde que 11811 finalice la promoción (Hasta el 23 de Agosto de 2010). SEPTIMA.- No podrán participar en la presente promoción los empleados de 11811 NUEVA INFORMACION TELEFONICA, S.A.U. las empresas encargadas de la presente promoción, así como los familiares de éstas hasta el primer grado de consanguinidad y los menores de edad. OCTAVA.- A los premios de la presente promoción, les serán de aplicación la Ley 35 / 2006 de 28 de noviembre por la que se aprueba el Impuesto sobre la Renta de las Persona Físicas y de modificación parcial de las Leyes sobre los Impuestos de Sociedades, sobre la Renta de no residentes y sobre el patrimonio; el Real Decreto nº 1775 / 2004, por el que se aprueba su Reglamento; Real Decreto 2069 / 1999, de 30 de diciembre, por el que se aprueba el Estatuto de la Entidad Pública Empresarial Loterías y Apuestas del Estado; Real Decreto 3059 / 1966 de 1 de diciembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de Tasas Fiscales; y demás disposiciones concordantes y dictadas en su desarrollo por lo que, en su caso, corresponderá a la entidad mercantil 11811 la realización del ingreso a cuenta o la práctica de la retención procedente. NOVENA.- En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y demás disposiciones dictadas en su desarrollo, el envío voluntario de los datos personales (incluido el correo electrónico y el teléfono móvil) para participar en la presente promoción, supone el consentimiento del participante para que 11811 NUEVA INFORMACION TELEFONICA, S.A.U. por sí misma o a través de otras entidades que lleven a cabo la gestión o tramitación de los datos (encargado del tratamiento) y los traten de forma automatizada, pudiendo incorporar dichos datos a un fichero automatizado y del cual será responsable para comunicarse con el consumidor que participe en la presente promoción, con la finalidad de gestionar su condición como ganador y poder hacer efectiva la entrega del premio. Únicamente serán tratados los datos personales de aquellos participantes que resulten ganadores. Aquellos que decidan participan en la presente promoción, pero resultase ser ganador, no le serán solicitados los datos personales. La negativa de participante ganador al tratamiento de sus datos personales implicará la imposibilidad de hacer efectiva la entrega del premio. No obstante, el ganador que facilite sus datos tendrá derecho a acceder a dicho fichero con objeto de acceder, modificar, corregir o cancelar, total o parcialmente su contenido sólo con solicitarlo a la dirección de correo electrónico promo2010@11811.es, dando cumplimiento a los requisitos legalmente establecidos para el ejercicio de estos derechos y de los que será oportunamente informado. DECIMA.- Los participantes, por el mero hecho de participar en la presente promoción, aceptan sus bases y el criterio de 11811 en cuanto la resolución de cualquier cuestión derivada del sorteo. DECIMO PRIMERA.- 11811 no se responsabiliza de las posibles pérdidas, deterioros, robos, retrasos o cualquier otra circunstancia imputable a terceros, operadores telefónicos e Internet, que puedan afectar a las comunicaciones y envíos.

CLUB VIP 11811

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Desde el 7 de Junio de 2010 hasta el 23 de Julio de 2010 puedes ser uno de los ganadores de una tarjeta de crédito con 811 Euros de Saldo. ¡Llama y al instante sabrás si te ha tocado! Y además, hemos creado una promoción exclusiva para nuestros clientes Vip, con tarjetas de 200 Euros de saldo adicionales. Las tarjetas con 200 euros las obtendrán aquellos miembros del CLUB VIP que más llamen a 11811 durante el periodo promocional. Así que ¡Sólo tienes que llamar! Esta es una promoción exclusiva por ser miembro del CLUB VIP 11811. ¡Llama a 11811 y podrás ganar! Condiciones generales de la promoción.

¡Quiero el teléfono de Laurita!

Algunas veces se nos cuelan llamadas muy simpáticas, como las protagonizadas por los más pequeños de la casa.

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¿Me pone con Marimar?

Yo me pregunto, ¿por qué pondrán nombres tan raros a las tiendas? Así no hay quien se aclare…

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No, no quería saber el teléfono de Marimar, su amiga de toda la vida, sino de… ¡Media Markt! ¿Habéis tenido alguna vez algún malentendido como éste? ¡Quiero oiros!

La calle Miguel de Cervantes, por favor

Tengo que compartir un secreto con vosotros, algo que no me deja vivir. Desde que lo descubrí, pienso en ello constantemente, y no como, ni duermo… ¡ni me peino! Os lo voy a decir, pero no quiero que vuestras vidas den un giro radical y viváis obsesionados con ello, ¡mucho cuidado! Ahí va: en España hay más de 1.600 pueblos y ciudades que tienen una calle bautizada como Miguel de Cervantes. ¿Qué, cómo os quedáis? Si la pregunta que se os plantea es, “¿las has contado tú? Y en caso afirmativo, ¿¿¿por qué razón???” Ehh… no penséis que me aburro, estoy todo el día de aquí para allá, solucionando imprevistos, dando información, dominando el mundo… ¿¿¿Queréis que os cuente los resultados de mi estudio???

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Cervantes es el personaje más repetido en el callejero español, ya que, como os decía, cuenta con más de 1.600 calles dedicadas a su insigne figura. Le siguen otros ilustres como Ramón y Cajal (1.173), Colón (942), García Lorca (903) y Doctor Fleming (776). ¿Qué opináis vosotros?

Señoras que preguntan por “Cajonber”

Malentendidos del lenguaje, llamadas en situaciones embarazosas, para salir de apuros o, simplemente, preguntas incomprensibles.

Cada día, más de 100 agentes atienden llamadas en el call center de 11811 solicitando información. Y entre tantas consultas… hay de todo, como en botica. Desde este espacio y a través de los canales de 11811, queremos compartir contigo las llamadas más graciosas (todas reales) que reciben nuestros agentes, y animarte a participar: cuéntanos las que te hayan sucedido a ti o ¡coméntanos lo que te sugieran!

¡No nos llames, únete!

No, no somos esa compañía que estás pensando, aunque también seamos azules y verdes…y no, tampoco somos esos muñecos de trapo rojos. Somos 11811, los del agente del pelo afro que va siempre tan bien rodeado… Ahora ya caes, ¿no? Pues además del Agente 11811, somos  150 agentes telefónicos especializados en encontrar la información que nos pidas en el menor tiempo posible: qué ponen en tal cine, cómo se llega a nosequé pueblo, cuál es el teléfono de aquél restaurante…y hasta qué tiempo hará el sábado en nosedónde… En 2003 fuimos la primera compañía privada en empezar a prestar servicio de información telefónica. Hoy han cambiado mucho los tiempos y todos tenemos más herramientas de consulta a nuestra disposición. Las guías en papel y los servicios telefónicos de voz se usan cada vez menos, gracias a que internet facilita mucha información al instante a quien sepa buscar bien.

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Por eso te animamos a que cuando tengas conexión a internet, no nos llames, claro. Utiliza buscadores, otras webs de directorios y consulta gratis nuestra base de datos en internet: www.guias11811.es. ¿Estás en la calle sin acceso a la web o no quieres dedicar tiempo a buscar por tu cuenta? Pues llámanos al 11811 y nuestros expertos en búsquedas te ayudarán encantados. ¿Qué hacemos en la web social? Eso de que queremos estar cerca de ti suena a rollo publicitario trasnochado. Así que te diremos que entramos en la web 2.0. para entretenerte con contenido divertido, ofrecerte que consultes gratis nuestra base de datos, y para escucharte y hablar contigo por Twitter, mar o Facebook. En otras palabras, para seguir siendo útiles en tu vida. Porque 11811 aspira a seguir ayudando a sus clientes con información de valor en el soporte que prefieran. Si vamos a una web cada vez más social, con un uso de internet cada vez mayor desde el móvil, 11811 se renueva para seguir aportándote valor (sí, pronto habrá – aplicación en el Apple store gratuita para móvil). ¿Quieres seguirnos? Cada día os descubriremos el trabajo en nuestro call center, el día a día de nuestros agentes, las llamadas y anécdotas más divertidas, los estudios realizados más curiosos o las promociones que creemos más interesantes para ti (te ofreceremos disfrutar de planes de ocio chulos a un precio de risa, daremos premios golosos en juegos y concursos, etc.). Así que, lo dicho: ¡no nos llames, únete! Nos tienes en : Facebook Twitter Youtube Blog 11811